Diplomado de Dirección de Marketing para Hoteles y Alojamientos Turísticos
Aprende todo lo que necesitas saber para aumentar la ocupación y las ventas de un hotel o alojamiento turístico.
Programa especializado en marketing, ventas y en la fidelización eficiente de huéspedes. Aprende cómo potenciar las reservas hoteleras siguiendo las mejores prácticas actuales del sector y aprovechando lo mejor de la digitalización.
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Aprende cómo llevar las reservas hoteleras a su máximo potencial.
La industria hotelera ha sido altamente impactada por la transformación digital. Ya no es suficiente contar con un hotel o alojamiento turístico que supere las expectativas de los huéspedes para llevar las reservas a su máximo potencial, sino que también es necesario conocer las mejores técnicas de mercadeo y aprovechar la digitalización para saber promocionarlo eficientemente.
El Diplomado de Dirección de Marketing para Hoteles y Alojamientos Turísticos fue diseñado para dotar a sus participantes de conocimientos esenciales que les permitan captar más huéspedes y lograr fidelizarlos usando las mejores prácticas de mercado actual y basando la operación en herramientas digitales esenciales.
Es un programa completo, de alto nivel, impartido por expertos en la industria hotelera y con fuerte énfasis en la digitalización de las ventas y el marketing. Al finalizar el Diplomado estarás en capacidad de aumentar la tasa de ocupación, fidelizar huéspedes recurrentes, recibir reseñas online positivas, y mejorar tu presencia online.
Propuesta de Valor
Recursos académicos
Experiencia del alumno
Programa desarrollado en alianza:
El Diplomado de Dirección de Marketing para Hoteles y Alojamientos Turísticos es presentado por ITH Academy y Asuntos Digitales.
El Instituto Tecnológico Hotelero proporciona la formación especializada y aplicada al sector turístico mientras que Asuntos Digitales aporta la infraestructura académica online y cubre los temas de digitalización y marketing.
Tanto ITH Academy como Asuntos Digitales están basados en España.
Learning-by-doing
La metodología del Diplomado está basada en la teoría educativa learning-by-doing. Toda la formación está orientada hacia la implementación práctica, por lo cual, cada módulo se basa en conceptos que, semana a semana, podrás ir implementando en tu negocio a medida que avanza el Diplomado.
+ Sesiones live vía Zoom (todas las sesiones se graban y quedan disponibles).
+ Material descargable que maximiza la experiencia.
+ Sesiones de network y mentoría moderadas por un experto en la industria.
Programa
Cada sesión tiene una duración promedio de una hora y media.
Las sesiones son live vía Zoom por lo que se puede interactuar en vivo.
Sesión 1: Introducción
Sesión 2: Mercado hotelero actual y posicionamiento
Sesión 3: Conociendo a nuestro huésped
Sesión 4: Construyendo una experiencia con Servicio 3.0
Sesión 5: Página web y ecosistema digital / Inteligencia Artificial Parte 1
Sesión 6: Página web y ecosistema digital / Inteligencia Artificial parte 2
Sesión 7: Introducción al marketing digital para el turismo y la hospitalidad
Sesión 8: Redes Sociales para enamorar, fidelizar y convencer
Sesión 9: Creación de base de datos, email marketing y CRM
Sesión 10: Campañas publicitarias digitales
Sesión 11: OTAS (Online Travel Agencies)
Sesión 12: Fidelización, Retroalimentación, y Reseñas en la hotelería
Sesión 13: AI y Digitalización para hoteles
Sesión 14: Fotografías, imágenes y contenidos
Sesión 15: Finanzas, Métricas y Analítica
Sesión 16: Finanzas, Métricas y Analítica parte 2
Sesión 17: Caso de éxito – HABITAS
Sesión 18: Plan de crecimiento
Sesión de network entre los participantes
Todas las sesiones son grabadas y estarán disponibles para los participantes. Se recomienda asistencia en vivo a las sesiones, pero no es obligatoria.
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Estamos para ayudarte.
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¿Cómo se estructuran las semanas durante el Diplomado?
Sesión en vivo
Cada semana se celebrará una sesión en vivo en la que se abordarán los temas del programa.
Estas sesiones serán grabadas y cargadas posteriormente al portal del alumno para ser vistas en caso de que algún alumno no haya podido asistir o por si se quiere retomar el material.
Material descargable
Todas las semanas recibirás un caso de estudio, clases grabadas, guía de lecturas o alguna actividad individual en la que podrás avanzar a tu propio ritmo.
Sesiones de Networking
A lo largo del programa se celebrarán dos sesiones de networking que brindan la posibilidad de establecer relaciones con otros profesionales de la industria en distintos países.
Director Académico del Diplomado
Esteban Torbar
Esteban ha dedicado gran parte de su vida a liderar, fundar, promover, e invertir en empresas del sector de Viajes y Turismo en Latinoamérica. Es Presidente y Socio del Grupo Maso, organización líder en la venta y distribución de Viajes con 68 años en el mercado, y Fundador/Presidente de Eposak, una organización que promueve el desarrollo del turismo sostenible en comunidades únicas, remotas, y de gran potencial turístico. Es promotor y socio del Hotel Cayena, el hotel de más alto prestigio en Venezuela. Ha sido fundador de varias iniciativas en internet y viajes online, entre ellas Viajanet.com (adquirida por Despegar.com).
Es economista de la Universidad Católica Andrés Bello (UCAB´89), MBA de Harvard Business School (HBS´94), y cuenta con diplomado Ejecutivo en Liderazgo Creativo de THNK, the School of Creative Leadership (2013-14). Es Fellow de Ashoka desde el 2014, director de CONAPRI y miembro del IESA International Faculty desde el 2021. Fue Profesor de Iniciativa Empresarial en el Master del IESA (1997, 1998, 1999), miembro regional de WTTC, y director regional de YPO en América Latina desde 2015 hasta el 2021.
Perfil en LinkedIn.Algunos de los docentes del
Diplomado
Adriana Mantilla
Más de 10 años trabajando en Booking.com, actualmente es la gerente regional para México, Caribe y Centro América, liderando 5 oficinas en esta zona. Anteriormente colaboró con la compañía como gerente regional de Canadá y previamente como Area Manager para Colombia, Perú y Ecuador. Su amplia experiencia incluye el lanzamiento de nuevos productos, la gestión de equipos de alto rendimiento, el crecimiento del negocio, así como las áreas de ventas y cadena de suministro.
Eduardo Castillo
Es cofundador y Director Creativo de Habitas, un grupo con 15 hoteles de lujo bajo un concepto de turismo sostenible. Cuenta con hoteles en México, Chile, Saudi Arabia, Marruecos, Namibia, Bhutan, Costa Rica y los Estados Unidos.
Bajo la dirección de Eduardo, Habitas ha ganado premios importantes dedicados al turismo a nivel mundial, entre los que destacan el Condé Nast Traveler's Bright Ideas in Travel - Habitas brand - 2022 Winner in this year's inaugural awards; y el National Geographic Traveller UK's 2022 Hotel Awards - Habitas Bacalar runner-up for Castaway Category.
Fernando Quinzá
Tiene más de 25 años de experiencia en ventas y marketing para hotelería. Cuenta con experiencia directiva con las cadenas hoteleras más importantes, como Hilton, Hyatt y Starwood (hoy Marriott). En 2011, fundó COMPASS HOTEL SOLUTIONS, una empresa operadora y comercializadora de servicios hoteleros. Durante este período ha tenido como cliente a más de 220 hoteles independientes a mejorar su rentabilidad a través de modelos de operación y comercialización más estratégicos y eficientes. En 2022 obtuvo la certificación como mentor en negocios y startups por el gobierno alemán y la oficina de las Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial.
Click aquí para ver su perfil en LinkedIn.
Alejandro Páez
Profesional con más de 30 años de experiencia en distribución, ventas y marketing en el sector vacacional. Socio fundador y CCO en Canarian Hospitality SL, gestora hotelera vacacional que opera en España (Islas Canarias y Costa del Sol) con 10 complejos, 1187 habitaciones..
Victor Pizarro
Enfocado en marketing digital y especializado en la optimización de canales de distribución electrónicos, implementación de estrategias de revenue management y gestión integral de marketing para diferentes marcas en el sector de la hospitalidad en América Latina. Fundador de Berry Whale, principal agencia de marketing turístico a nivel regional y actual Director de Desarrollo de Nuevos Negocios en Grupo Peña Defilló, organización líder en marketing y comunicación en República Dominicana y el Caribe. Es miembro activo de redes de inversión siendo ángel e inversor de capital semilla en diversas startups del tipo travel tech.
Alejandro Szilágyi
Alejandro tiene más de 34 años de experiencia como consultor de alta dirección en 21 países. Ha desarrollado 9 metodologías de negocio propias.
Entre sus clientes destacan las empresas 3M, Telefónica, BMW, J&J, Pfizer, Colgate, Polar, Nestlé, CAF, Mercantil, La Caixa, Kimberly-Clark, entre otros.
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Veronica Ruiz del Vizo
Estratega Digital. CEO de Working on Solutions: holding de empresas que tiene la misión de servir a marcas, compañías y profesionales para darles soluciones de comunicación eficientes y modernas; conformado por: Amarillo Creative Lab, Team Remoto y Bootcamp Vero. Verónica también es Young Global Leader del Foro Económico Mundial.
Eduardo Liberos
Licenciado en Marketing y Master en Dirección Financiera por ESIC. MBA por la Universidad Politécnica de Cataluña. Master en Sistemas y Tecnología de la Información por el Instituto de Empresa. Postgrado en Management Research por Harvard University. Postgrado en Competive Marketing Strategy por Wharton. CEO en Mediara.
Co-autor de los siguientes libros: “Lo que se aprende de los mejores MBA II” editado por Gestión 2000 (2010), “El gran libro del comercio electrónico” editado por ESIC Editorial (2011), “El libro del marketing interactivo y la publicidad digital” publicado por ESIC Editorial (2013), “Consumer Engagement” publicado por ESIC Editorial (2023) y “IA aplicado al marketing” por ESIC Editorial (2024*).
David Ioli
Durante más de 10 años David dirigió una agencia de marketing digital, atendiendo clientes en más de veinte países, incluyendo importantes cuentas de la industria hotelera.
Siendo especialista en marketing y ventas, David compartirá con los alumnos las mejores prácticas actuales para llevar las reservas de cualquier hotel o posada a su máximo potencial aprovechando el marketing digital.
Marcos Lovera
Co-Founder en Mangata Customer Development. Uno de los conferencistas con mayor crecimiento en LATAM. Con especialidad en Ventas, Innovación y Customer Experience. Se desarrolla como consultor en estrategia y gestión de empresas especializado en el manejo del mundo PYME. Director académico de la U.N Embajadores del cambio.
Marcos Lovera es docente en diversas cátedras para Escuelas de Negocios en Buenos Aires, Madrid y Guatemala. Se formó como Licenciado en Marketing (UCES) y es Magister en Administración de Empresas (Universidad Siglo 21).
Tachy Molina Diaz
Comunicadora, hotelera por decisión, servidora por convicción con más de 30 años en la hospitalidad. Actualmente Directora Corporativa de Eurobuilding Hotels, amante del servicio, y recientemente escribió el Libro Hospitalidad con Alma de Mujer.
Maria Isabel Rodríguez
Senior Vice President en World Travel & Tourism Council y Presidenta de Women Leading Tourism. Durante su carrera ha desarrollado una extensa red dentro del sector de viajes y turismo, tanto en el sector público como privado. Cuenta con más de 20 años desempeñando funciones en las áreas de ventas, comunicación y marketing a nivel global. Maribel fue la CCO y Miembro del Consejo en Travelodge Hotels entre 2008 y 2014, donde además sirvió como Miembro Consejera de la Asociación de Hoteles de Madrid y de la Comisión de Turismo de promoción de Madrid.
Iván Niño
Actualmente se desempeña como Líder de Tendencias y Analítica de Amarillo Agency, también brinda consultorías a través de su firma personal Retromedios; y ejerce como profesor de Mercadeo Digital en la Escuela de Comunicación Social de la UCAB, también es el actual Coordinador Académico y profesor del Diplomado de Mercadeo Digital del CIAP.
Miguel Rodríguez
Consultor Digital, con más de 8 años en manejo, gestión y planificación estratégica en redes sociales, marketing digital, optimización, y posicionamiento web. Actualmente es Director de Redes Sociales (SMM) en Walkers Chile, y consultor de redes sociales para marcas nacionales e internacionales.
Es posible el reemplazo de algún profesor según su disponibilidad. En todo caso, Asuntos Digitales garantiza la participación de al menos el 70% de la plantilla.
9 de cada 10 alumnos nos recomiendan
«Me gustó muchísimo que la información no fue únicamente básica y además que habla sobre el mercadeo desde distintos puntos de vista como estrategia, redes, el espacio etc. Así que no nos encerramos en una sola posibilidad de mejora.»
« Extraordinario diplomado!
Los temas, expositores y la sesión de Networking hicieron que fuera un diplomado muy completo!
Felicidades!»
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